Politiques de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Neoclimat inc. (ci-après « Neoclimat », « nous » ou « notre ») est une entreprise spécialisée en climatisation, chauffage et isolation thermique, dont le siège social est situé dans la région du Grand Montréal, Québec, Canada.

Le présent document décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web neoclimat.ca ou lorsque vous communiquez avec nous.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel et numéro de téléphone

  • Adresse postale (pour les demandes de soumission)

  • Type de service souhaité

  • Messages et communications que vous nous envoyez

  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des témoins (cookies)

3. Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact ou de soumission

  • Planifier et assurer nos services sur le terrain

  • Vous envoyer des offres, promotions ou bulletins d'information (avec votre consentement)

  • Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance agissant en notre nom (hébergement, envoi de courriels, CRM), sous réserve d'accords de confidentialité appropriés.

Nous pourrions également divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons notamment des témoins à des fins analytiques (ex. : Google Analytics) afin de mesurer l'audience de notre site de manière anonymisée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Lorsqu'elles ne sont plus utiles, elles sont supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Vous plaindre auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@neoclimat.ca.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous acceptez la politique révisée.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique :